La publicidad hoy en día es más una prueba que realmente una publicidad. Se intenta no ser intrusivo, a la vez que se fomenta la publicidad orgánica, es decir, la reenviada por los propios contactos.

Sin duda alguna Tuenti ha sufrido un crecimiento exponencial, siendo una de las claves en opinión del ponente la localización geográfica. “El ubicarse en España implica que se pueda conocer siempre gente del colegio, de los sitios por donde sales”. Preguntado por la vida esperada de Tuenti, D. Rupert no cree que haya llegado la red a su techo dentro de España, explicando además que siempre se puede crecer abriendo el mercado, mediante la instauración de redes en otros países. “No se trata sólo de tener nuevos usuarios, sino también usuarios fidelizados”.

La entrada Quinta Ponencia: LA PUBLICIDAD EN TUENTI (D. Rupert Van Millingen, Director de Estrategia Tuenti) se publicó primero en Dog.

Como conclusión, el digital es mucho más que un medio audiovisual, siendo un factor esencial en el posicionamiento de Nightology. Fue el eje de la explotación 360º de la marca, y el canal para generar continuidad en la comunicación con el consumidor -el llamado eRM-. El medio digital es el espacio donde el consumidor interactúa de mayor forma con la marca.

Es necesario recalcar que la ponencia se basó en gran medida en medios audiovisuales, con lo que este post se queda manco a la hora de explicar la totalidad de la ponencia.

La entrada Cuarta Ponencia: NIGHTOLOGY, UN EVENTO REAL EN EL MUNDO ONLINE (D. Ricardo Tejedor, Relationship Marketing Manager Diageo) se publicó primero en Dog.

El aumento de viajes en Internet no es una moda pasajera, sino un nuevo hábito de consumo. El crecimiento exponencial que están sufriendo las agencias online se debe tanto a la comodidad de Internet como a su accesibilidad, pudiendo comparar al mismo tiempo varias ofertas de distintas agencias. Además, el precio es determinante en muchos casos: «la economía de escala se hace esencial en Internet, con lo que se abaratan costes y se consigue el mismo margen a un precio más bajo».

Mientras que las agencias tradicionales usaban poca tecnología y poco Marketing -en general-, las agencias online necesitan de una alta tecnificación para poder personalizar al máximo la oferta, y una estrategia de Marketing muy desarrollada. La estrategia Push de las agencias tradicionales ha evolucionado a una estrategia de Push & Pull, mediante formularios y bases de datos que se pueden utilizar en un momento posterior.

El eMarketing ha evolucionado de las 4Ps a las 4Fs: Flujo, Funcionalidad, Feed Back y Fidelización.

Es muy importante que la usabilidad sea buena, para retener al usuario en nuestro site y poder cerrar la transacción. Además, la información debe ser útil para el receptor, con una oferta interesante de productos, soportados en una web funcional y estable. En cuanto al Feed Back, es un deseo de siempre de todas las empresas, porque se consigue una información muy fiable del comportamiento de nuestros clientes. Las cookies dan la información sobre el cliente para medir los resultados y poder tomar las decisiones adecuadas. Finalmente, todas las empresas quieren conseguir que el cliente visite el site con frecuencia. De esta manera, se podrá llegar al Marketing One-to-One.

El nacimiento de las compañías de bajo coste ha revolucionado el sector.

Han aumentado los viajes anuales por habitante, siendo el precio como atributo determinante del producto. Además, el Marketing y la Promoción se han vuelto feroces, escondiendo los costes reales de la operación y las tasas se convierten en el comodín para camuglar suplementos, y maquillando las inconveniencias geográficas (Madrid Norte es Valladolid, Madrid Sur es Ciudad Real). Como factor principal, la distribución es mayoritariamente online, lo que implica que las agencias online son las que educan a los usuarios y empresas aerolíneas, y potencian el mercado.

Sin embargo, las agencias online tienen muchos riesgos. En primer lugar, el proveedor se ha convertido en competidor, puenteando a los intermediadores, sin tener en cuenta la baja tecnificación de alguns de ellos. Paralelamente, «las agencias online no tienen tampoco la fórmula mágica de la diferenciación independiente del precio»; esto no es el caso por ejemplo de eDreams, que consigue ser la mayor agencia online en España siendo la más cara.

Las agencias online necesitan de una inversión enorme en Marketing.

El cliente quiere comodidad de verdad, con información directa, cambiante y menos publicitaria, personalizada y que facilite la comunicación, tanto con las agencias com con sus amigos. Ya está muy informado, por lo que el usuario ya no se fía ciegamente en la agencia, sino que previamente ha realizado una búsqueda de información extensa.

A modo de conclusión, el ponente auguró para el futuro un Marketing Digital, mediante Comunidades, Teléfonos ID, tecnología para Móviles, etc. La clave está en que los usuarios se fían más de otros usuarios que de las propias agencias. Las Bases de Datos son fundamentales para la personalización de anuncios. Además, el móvil es la clave para adaptar el marketing a cada uno de los usuarios.

La entrada Tercera Ponencia: LOS VIAJES EN INTERNET, EL ÉXITO DE UN NUEVO CANAL DE DISTRIBUCIÓN (D. Miguel Ángel Jiménez, Director General, E-Bookers) se publicó primero en Dog.

Internet es como el aire de la comunicación humana. Cada vez se dedica más tiempo a Internet, pues se puede ver la televisión, oír la radio o leer la prensa por Internet. “En el caso de la radio, Internet tendría que ser la tercera banda, además de AM y FM”.

“Vivimos en la era del marketing experiencial, donde las marcas se han convertido en experiencias gratificantes para los consumidores”. Ser una marca hoy en día es tener la capacidad de ofrecer experiencias gratificantes. El marketing sensorial, vivencial y/o experiencial apela a los cinco sentidos, a las emociones y sentimientos, al intelecto. Crea experiencias que comprometen a los consumidores creativamente, apela a la percepción.

Internet se ha convertido en un medio idóneo donde la experiencia de la marca se desarrolla al máximo.

Internet ha tomado el poder de lo audiovisual. En un principio, las páginas web eran muy aburridas, y se ha centrado lentamente en el binomio imágenes-vídeos. Hoy en día, Internet ofrece inmensas posibilidades de relación con el usuario, para que sienta más a gusto con el producto. Pensar en el usuario es la mejor manera para vender más. “La competencia en Internet es feroz –está a un clic y es gratis- pero si las cosas se hacen bien, nuestros usuarios se convierten en informadores, y todo dependerá de los contenidos que ofrezcamos para abarcar una mayor cuota de mercado”.

“Murdoch pagó por el Wall Street Journal 5.000 millones de dólares. Microsoft ofreció por Yahoo 44.600 millones, y a Yahoo le pareció poco. YouTube tenía un valor contable de 0 en febrero de 2005; en octubre de 2006 se vendió por 1.580 millones”. Eso supone una rentabilidad de 100 millones al mes.

El poder ciudadano está en su tiempo que se lo regala a un distribuidor.

El ponente concluyó explicando que E=mC2 significa que el Éxito es el Marketing por el Contenido, elevado al cuadrado. El éxito es igual a existir.

La entrada Segunda Ponencia: E=mC2: QUÉ ESTÁ PASANDO EN INTERNET (D. Fernando Ruiz Antón, Director de Contenidos Digitales de COPE.es) se publicó primero en Dog.

Los canales tradicionales han sufrido un deterioro. Hay que generar nuevos canales.

Entre los nuevos canales, está Internet. “Cualquier empresa del ámbito que sea, y de cualquier tamaño, ha de tener una estrategia de venta, fidelización e información online”. Internet ofrece muchas ventajas, fundamentalmente tres: una gran cobertura, un control previsible del coste, y un análisis denso que ofrece una gran trazabilidad.

Internet complementa los demás canales, pero tiene que estar a la altura de los otros canales, con la misma importancia.

Sobre la base de la estrategia de Marketing, hay que diseñar la estrategia de Marketing en Internet. Esta estrategia descansa en cinco puntos.

1. Realizar un análisis de la situación: es posiblemente lo más importante, ya que este análisis fundamentará la actuación posterior. “Cualquier producto puede venderse por Internet”.
2. Crear una web o microsite sobre el que descanse todo el canal. La web tiene que ser visual, atractiva, ligera, ordenada, aparente, visible.
3. Generar tráfico: “no basta con generar tráfico, sino que ese tráfico tienen que ser cualificado”. Es necesario posicionarse en buscadores, generar anuncios efectivos y comerciales.
4. Recoger todos los datos de los contactos para crear un Contact Center y entablar una relación mayor con ellos. Hay que llamar a la acción, para no cerrar el proceso en el momento en el que acceden a la web.
5. Realizar un seguimiento y medición de los resultados. “Ningún otro soporte publicitario ofrece tanta información”.

Hay que atraer las visitas, promocionando la web, pero de una manera ordeanda. “No sobrevive el que esté el primero, sino el que obtenga mayor margen”.

El ponente cerró su intervención explicando que “en España, Internet es fundamentalmente una herramienta de información, ya que todavía hay una desconfianza con las transacciones telemáticas”.

La entrada Primera Ponencia: NUEVOS CANALES PARA UN NUEVO CONSUMIDOR (D. Álvaro Ramírez de Cárdenas, Marketing Manager, Vipnet Consultores) se publicó primero en Dog.

Hoy tienen lugar en el Centro Universitario Villanueva las jornadas de Marketing organizadas por DOG Comunicación. Entre los ponentes, se encuentran D. Álvaro Ramírez de Cárdenas (Grupo Vipnet), D. Fernando Ruiz Antón (COPE.es), D. Miguel Ángel Jiménez (E-Bookers), D. Ricardo Tejedor (Diageo), D. Gustavo Entrala (101 RPM), y D. Rupert Van Millingen (Tuenti). En cada una de ellas, los ponentes explicarán su incursión en las Nuevas Tecnologías y los efectos que ha tenido en el Marketing realizado.

Intentaremos ir actualizando el blog con cada ponencia, así que estad atentos.

La entrada JORNADAS MARKETING se publicó primero en Dog.