El artículo se basa en 6 puntos principales:

1. Las métricas ya no son lo que eran. La fragmentación del público (posibilidad de ver infinidad de canales y contenidos en una gran variedad de dispositivos) hace que la industria no se conforme con el valor del volumen de la audiencia; hay que primar el engagement de la misma, el objetivo será medir la emoción para actuar en consecuencia.

2. Hacia la medición del contexto. Sabemos que podemos medir una gran cantidad de datos, el reto ahora es sacar análisis valioso de los denominados big data. El propósito será conocer el por qué los usuarios nos siguen, participan con nuestras marcas, comparten contenido…, no sólo si lo hacen.

3. Los insights. Las métricas sociales comienzan a tener sentido cuando conseguimos analizar las motivaciones y la información cualitativa (motivaciones de los usuarios, comunidades que siguen, etc.) de los usuarios. Tomando el ejemplo del artículo, no nos basta con conocer cuántas personas han acudido a un espectáculo, ahora necesitamos saber quién ha acudido al mismo, por qué lo ha hecho y qué ha sentido…

4. Las relaciones no son sobre el volumen, son sobre las emociones. @rafarubio, en sus clases sobre las redes sociales y qué son las comunidades pone el siguiente texto de El Principito, Antoine de Saint-Exupéry.

– Busco amigos –dijo el Principito-, ¿qué significa socializar?

– Es algo demasiado olvidado –dijo el zorro- significa crear lazos.

– ¿Crear lazos?

– Claro –dijo el zorro-. Para mi tú no eres todavía más que un niño parecido a cien mil niños. Y no te necesito. Y tú tampoco me necesitas. Para ti no soy más que un zorro parecido a cien mil zorros. Pero si creas lazos conmigo nos necesitaremos el uno al otro. Seré para ti único en el mundo…

De eso es de lo que se trata, de construir relaciones, crear lazos y medir las emociones.

5. La tecnología es accesible y está al alcance de todos. Existen infinidad de herramientas de monitorización y medición de comunidades tan solo hay que saber qué queremos y hacer las preguntas adecuadas… En DOG Social Intelligence hemos desarrollado DOGTRACK, la plataforma que une en tiempo real los medios de comunicación con la publicidad y su público social, facilitando la gestión del contenido y potenciando su viralización.

6. Hacia una TV social, para la gente. Qué quiere hacer el público social cuando ven la televisión? No se trata sólo de medir la audiencia social, si no de conocer y comprender al público y adaptar los contenidos al mismo.

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Tomás dice que Cuevana “no es sólo ver vídeos, queremos darle más valor. Queremos hacer un acuerdo con los cines, para que el site tenga mayor difusión y trabaje en conjunto con ellos”. “El vacío reglamentario que hay en el país hace que un sitio como Cuevana pueda existir sin trastornos legales”, explica el creador. Sin embargo, aspiran a lograr un acuerdo con los productores para difundir legalmente sus contenidos. «Hoy la tendencia en internet es lo gratuito”. A Tomás y sus socios les gusta pensar que contribuyen a un cambio. Los sistemas legales de pago como Netflix y el propio iTunes Store permiten disfrutar de contenidos en alta definición y a bajo costo. Sin embargo, esos sistemas no han logrado todavía penetrar en el mercado hispano.

La coartada legal de Cuevana (que hasta ahora no recibió ni una denuncia judicial) se basa en que el sitio no descarga ni aloja los contenidos: únicamente funciona como un exhibidor de material.

Este es un ejemplo de cómo evoluciona internet y cómo afecta nuestra vida. La semana pasada el equipo de Dog Comunicación estuvo presente en Ficod. En una de las presentaciones se trató el tema de “Social TV” y su futuro. En esa oportunidad Saverio Mondelli afirmaba que la gente dejará de pagar operadores de cable. Decía que quizás estén dispuestos a pagar por alguna suscripción de video-on-demand, pero no mucho más. A su vez, el contenido exhibido será más diverso. La reducción de costes permitirá producir material para públicos más especializados (debido al costo de tiempo de emisión, hoy sería imposible). También afirmaba que la publicidad deberá estar estratégicamente posicionada, segmentándola para un público acotado, lo que la haría mucho más efectiva y le permitiría aportar valor al espectador. Además, también debe evolucionar (y ya lo está haciendo) en su soporte. El popular “branded content” es un caso de éxito.

Otro cambio importante que se está produciendo es que existe una nueva capacidad de percepción.

No podemos dar respuestas a los nuevos desafíos con soluciones obsoletas. Es necesario adelantarse a lo que viene y, hoy más que nunca, no podemos dar por concluido ningún proyecto, sino que deben evolucionar continuamente.

En resumen, un entorno cambiante, el principio de la economía de la atención al acecho en cada acción, nuevas capacidades de percepción y modelos mentales diferentes y el desafío de satisfacer al consumidor mientras se mantiene la rentabilidad de lo que se produce… todo ello hace necesario reflexionar acerca de cuáles son los modelos de negocio que van a permitir la subsistencia de la industria del entretenimiento. La creatividad ya no es algo de lo que se pueda prescindir.

@benjaminpv

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¿Qué cuestiones pueden deducirse del hecho de que las películas más descargadas durante 2010 (el término «piratear» sigue siendo incorrecto, a pesar de su uso) sean, a su vez, las más taquilleras? Primero, es una muestra más de que Internet no es ese villano que intentaban vendernos como amenaza para la industria del cine; como tampoco lo fueron el color y el sonido en sus inicios. Y segundo, que más allá de ser un obstáculo, es su catalizador. Su plataforma de reinvención. Nuestra oportunidad.

Internet es un nuevo tablero con fichas que se mueven a su antojo con poder para mover otras, e incluso para crear tableros paralelos en los que poder empezar de nuevo. Internet, hoy en día, es juez y jurado de cualquier película que quiera pasar del primer fin de semana de estreno. Por ello, la obligación de quienes trabajan en la industria, es adaptarse definitivamente y aprovechar, sin duda, la funcionalidad real de las redes sociales. Allí está su target, su público, quien pide a gritos qué quiere y qué no quiere ver. En estas redes es donde están resucitando cada día clásicos del 7ª arte, crucificados artistas pretenciosos y descubiertos jóvenes cineastas con talento. Aquí es donde está el éxito.

Porque si el modelo de negocio de Spotify es rentable (como anunciaban hace unos días) todo es posible. Incluso para el cine en un país en el que intenta ponerse vallas al campo. Es por ello que, entre las muchas previsiones que se lanzan para 2011, señalo otra: el aumento de ese sentimiento común contrario a la #leysinde y todo aquello que pretenda legislar con ideas del pasado, un negocio que es el futuro. Y, por ende, el consecuente desarrollo de ideas relativas a la denominada SocialTV (GoMiso); el momento esperado de un Hulu español, o de un modelo iTunes, en su versión LowCost (apta para todos los bolsillos). La apuesta definitiva por las creative commons y el Crowd founding.

Si como afirma Mauro Fuentes (Social Media Director en Tinkle) 2011 es «el año de la consagración de la movilidad y el triunfo del real time Web», será uno de los principales tableros en los que jugar nuestra fichas. Poder acceder, en cualquier momento, en cualquier lugar, a nuestra película o serie de televisión favorita. Y poder compartirlo todo.

En relación a esto, disponemos de dos datos diferentes que nos dejan una misma pregunta. (1) La previsión de la inversión publicitaria en el Cine durante 2011 en España es de 16,4 millones de euros (un 1,9% más que el año anterior); y (2) La previsión durante este año para Internet es de 245,6 millones de euros (un 149% más).  Entonces, ¿cuál será la inversión publicitaria del cine en el ámbito Social Media?

Un año para ponerse al día, avanzar y seguir descubriendo nuevas formas de aprovechar los soportes de una forma dinámica (véase Los Expendables y Youtube) o animarse a dar un primer paso tras Borja Cobeaga y sus videos virales relacionados con sus dos últimas películas. Y para ponernos a la misma altura que USA, de una vez, y dejar de imitar para empezar a crear.

José Manuel López

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