Ya son casi 5 años llevando a cabo proyectos de redes. Volver a hablar de esto me recuerda a los discursos de @trompazos sobre la necesidad de introducir en nuestras propuestas una parte de red interna y su vinculación con el resultado.

En los últimos meses estamos varios equipos en varios proyectos in house y estos se esta haciendo más necesario que nunca. La gestión de la comunidad interna, su vinculación con la misión de la compañía y con los líderes de los proyectos puede ser causa del fracaso de cualquier trabajo y especialmente de un proyecto de redes. Si no hay un motivo que me vincule con la empresa y que me haga participar de la misma será raro que participe de su vida de una manera proactiva. La misión y la personalidad de los gestores hace que esto sea decisivo.

La identificación de los motivos y la creación de canales de participación interna son algunos de los factores que debemos plantear siempre que vayamos a iniciar un proyecto de comunidades o redes y perseguirlos con especial intensidad. Hay mucho frenos habitualmente para poder activar estas redes internas, es por tanto clave dejarlo claro desde el principio, querer obviar esta situación no facilitará las cosas.

Dogianos, tomo nota de este asunto…y como siempre…esto acaba de empezar.

Antonio Gallo

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Desde hace un tiempo estamos explorando en dog, la manera clasificar las comunidades que estamos desarrollando.

Existen varios factores básicos para determinar la fuerza de WOM y el retorno que podría tener. Para nosotros estos factores son.

1.- Compromiso. Sobre esto ya hemos escrito mucho. La pirámide del compromiso, donde ubicamos a cada participante de la comunidad según la vinculación con la misma nos permite identificar hasta que punto podremos contar con ellos como potenciales nodos en las campañas que llevemos a cabo.

2.- Notoriedad. Fundamental, todos tenemos cabida en las redes sociales, todos tenemos comunidad en torno a nuestras marcas, pero no todos tenemos el mismo volumen en nuestra comunidad, aquí no medimos motivaciones, relaciones o profundidad en las misma, en este caso solo nos interesa medir el número de personas que están alrededor nuestra.

3.- Fortaleza de la relación. Este factor puede tener semejanza con el del compromiso pero tiene un sentido más amplio. La fortaleza en la relación, al contrario que el compromiso, puede tener una variable negativa. En las ultimas semanas tenemos ejemplos claros sobre esto (movistar) la fortaleza en la relación puede tener una vertiente negativa que puede afectar en las campañas en las redes. El volumen de personas que pueden hacer campaña contra nosotros también hemos de valorarlo.

4.- Volumen de links. Los influencers, en muchos caso, los valoramos por el volumen de relaciones que tienen. No es un valor definitivo y aunque tiene que tener una relación con los anteriores, si es valido para hacer una primera clasificación de usuarios. La teoria de redes nos explica que si nos ayudarán a realizar nuestras campañas de una manera más rápida (aunque no sabemos si efectiva)

5.- Beneficio propuesto. No será lo mismo que recomendemos una película a un compañero de trabajo, que a nuestro jefe, que a nuestra madre. No será lo mismo recomendar la compra de un piso que animar a votar a un determinado candidato político. La medición del objeto de relación entre las relaciones será importante. Clasificar estos objetos cada día se hace más importante y los factores sociodemográficos serán elementos clave para medir como de estrecha es la relación (cómo de tupida es nuestra red) Estos elementos a grandes rasgos son, las relaciones familiares, económicas, ocio, política, cercanía, vínculos profesionales…

6.- Nivel de actividad de los generadores de la información. Este factor esta tremendamente vnculado con el del volumen. Uno de los cambios sustanciales que aporta la comunicación en la misma es la relación entre volumen de actividad y el número de links que puedas llegar a tener. La relevancia en la red dependerá de a cuanta gente le parezca interesante aquello que aportas y está importancia vendrá vinculada con el nivel de actividad tengas. Cuanto más te muevas…más gente te sigue. Es algo así como los gritos en los programas de “debate”

7.- Tiempo de permanencia en la relación y frecuencia de Uso. Por último, dos factores importantes en la cualquier teoria de Marketing Relacional (CRM) que ayudan a valorar la importancia que tiene el objeto de la relación para aquel que quiere recomendarlo. No deja de ser el compromiso que tiene con la misma justificado en valores de tiempo y cantidad. Esto nos ayudará a dar más consistencia al análisis de nuestra comunidad y a determinar con quién podremos contar en las diferentes fases de nuestras campañas.

Es posible que se quede en el tintero algún factor más, me interesaría muchísimo que me ayudarás a terminar este listado.

By Antonio Gallo, Socio Director de Dogcomunicacion

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¿Pero sabemos bien de qué va la política online? ¿Cuáles son los pasos? O ¿Cuáles los mejores canales para llegar a los ciudadanos? Y una vez creados los canales, ¿sabemos que hay que hacer? En Dog no vamos de gurus pero sí es cierto que estamos trabajando en red hace muchos años y contamos con experiencia en campañas online que se han llevado en España y en Latinoamérica.

Convencidos de nuestra filosofía que no es otra que compartir y trabajar colaborativamente, este jueves 10 de mayo te invitamos a que nos ayudes a poner punto final a nuestra primera publicación colectiva donde con Rafa, Luciana, Antonio, Rodrigo, Kenia y Roberto hemos delimitado los 50 pasos de una campaña política online.

Este es el índice de nuestro libro y queremos compartirlo contigo este jueves en nuestra dogmación. Sabemos que tú puedes agregar algún paso más o ayudarnos a mejorar los ya existentes. Te apuntas?

I-   Conexión

1.   Conoce la penetración de Internet, con especial interés en los usos y target.

2.   Conoce la normativa vigente aplicable a tu campaña digital

3.   Dale importancia a tu estrategia online, conviértela en el eje de tu campaña

4.   Determina el objetivo de tu estrategia online

5.   Elige un equipo.

6.   Realiza una buena estructura online

7.   Usabilidad de nuestra plataforma

8.   Construye tu identidad digital.

9.   Registra un dominio propio ( o varios)

10. Crea perfiles en las diferentes plataformas sociales

11. Elabora tu libro de estilo

12. Establece una metodología para gestionar tu identidad digital

13. Define la base de datos de la campaña.

14. Regístrala ante el órgano correspondiente.

15. Posiciónate en la red.

16. Alimenta la web.

17. Ofrece enlaces a otras web y consigue que la gente te enlace en tu sitio.

18. Calidad y no cantidad al contratar publicidad.

19. No te olvides de Internet.

20. Monitoreo.

21. Asegúrate de contar con un software que te garantice máxima seguridad.

II-   Conversación

22.Date a conocer en la red.

23. Busca aliados.

24. Prepara alguna acción de lanzamiento.

25. Comienza a alimentar diariamente cada uno de los sitios donde tienes presencia en la red.

26. No abandones el correo electrónico.

27. Y no te olvides de seguir consiguiendo nuevos datos de contacto, e-mail, teléfono móvil, dirección  (y la autorización para utilizarlos legalmente).

28. Conoce a tus visitas.

29. Conversa.

30. Más vale prohibir que borrar.

31. Responde siempre y Explica los porqués.

32. La confianza genera confianza.

III-    Participación

33. Nunca dejes de proponer nuevas acciones.

34.Elige a tus protagonistas.

35. Da sin pedir nada a cambio.

36. Pide cosas sencillas, fáciles, asequibles o simplemente ideas.

37. Invita a tus seguidores a ser parte de tu equipo.

IV-            Influencia

38. Presenta a tus amigos entre sí.

39. Prepara material personalizable y que puedan reenviar, ofrece herramientas para hacerlo más fácil.

40. Cuenta con ellos para organizar actividades en la vida real.

41. Reparte las tareas, hazles sentirse útiles involucrándolos.

42. Invierte en su formación.

43. Dales autonomía y libertad de creación.

44. Señálales unos objetivos.

45. No dudes en utilizar premios.

46. Cuida su motivación, no te canses de compartir los éxitos y fracasos.

47. No pongas el punto final.

V- Y estés en la fase en la que estés… Nunca dejes de alimentar la Base de Datos

48. Aliméntala desde cualquier lugar.

49. Comunícate con cada uno de la forma que prefieran en función de los fines perseguidos.

50. Utiliza un CRM o mejor un SRM.

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