¿Pedir la luna, o que mayoritariamente sus componentes se ubiquen en la izquierda sociológica (no encontraremos acampando a demasiados centristas, liberales o a alguien de NNGG) ya es motivo suficiente para descalificarlos (#perroflautas) o decir que están siendo manipulados y que pueden perturbar la paz necesaria para que las elecciones se puedan celebrar con normalidad? Personalmente creo que no.

Un movimiento surgido cuando el descontento social con la política estaba más que abonado y iniciativas similares como #nolesvotes habían intentado cuajar sin demasiado éxito, nos pone otra vez sobre la mesa que en un contexto donde Política y Ciudadanía se alejan cada vez más, unas personas se organizan para despertar del letargo burgués en el que estamos instalados para sacudir conciencias y que aún hay atrevid@s que osan cuestionar el sistema des de dentro.

En función de como los grandes partidos reaccionen a este movimiento se podrá hablar de influencia electoral del #22m. En principio las declaraciones de Esperanza Aguirre apelando al fantasma de la manipulación electoral e insinuando que la utilización política a que está siendo sometido este movimiento, indica que alguna repercusión puede tener y puede movilizar, a la contra, el voto de la izquierda sociológica.

Mientras en el PSOE e IU muestran prudencia y respeto. La situación de sus bases es suficientemente frágil  como para no prestar atención a un movimiento con tanta repercusión. Cabe esperar pequeños gestos y guiños destinados a intentar canalizar sinergias conjuntas con estos movimientos.

En lo que sí han coincidido todos los partidos que se presentan a las elecciones es en no acercarse y escuchar las propuestas de este colectivo y adquirir compromisos. ¿Otra muestra más de unas élites políticas faltas de cintura? Me gustaría equivocar y comprobar como algún candidato/a que se acerca a Sol, a Plaça Catalunya o a otras ciudades para escuchar, contrastar y asumir compromisos.

Al tratarse de un colectivo tan heterogéneo, en ningún caso harán un paso público llamando a sus seguidores a votar en un determinado sentido y a unas formaciones concretas. No se identifican con ninguna y perderían toda credibilidad.

Pidamos la luna, sabiendo que no la podemos conseguir, pero seamos hábiles para incorporar estas sensibilidades en la agenda política y darles alguna respuesta. Es la manera de no dejar más ciudadanos en el camino que transita dirección a cuestionar la democracia.

Aleix Cuberes

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La ciudad es un proyecto de todos y para todos. Contar con la opinión pública es indispensable para que los ciudadanos se sientan parte de ese proyecto. No podemos dejarlos en el olvido, pues son ellos los principales protagonistas y las redes sociales nos permite tratarlos como tal.

Tener presencia en redes sociales y gestionar esta presencia adecuadamente nos permite:

• Saber qué tipo de ciudad quieren los ciudadanos:qué es lo que no les gusta de su ciudad y que cambiarían.
• Podemos obtener un feedback que nos ayude a mejorar tanto nuestra ciudad como su comunicación.
• Conocer cómo perciben los ciudadanos la ciudad e identificar si la marca que comunicamos es coherente o no con la percepción que tienen de ella sus stakeholders
• Conseguir un mayor grado de conocimiento informando de qué es lo que hace la ciudad, nuevas iniciativas, leyes que afecten, etc.
• Obtener una mayor involucración e implicación de los ciudadanos a través de acciones de comunicación que se lleven a cabo.
• Identificar influencers : personas con un cierto grado de conocimiento y vinculación con la marca.
• Incrementar la visibilidad y la notoriedad de la marca ciudad o la marca país.
• Gestionar la identidad digital : comunicar la identidad de la ciudad o país antes de que otros lo hagan.

Pero a pesar de todos beneficios que nos aporta la red es preferible no estar presente si no se puede gestionar adecuadamente. Es importante aportar un valor a la comunidad,hablar de temas que realmente interesan a los ciudadanos y utilizar un tono cercano y a la vez correcto que incentive el diálogo. ¿Qué quiere decir esto? Por simple y evidente que pueda parecer una ciudad no debe tener como temática principal la historia de la ciudad, lo cual no quiere decir que actualizar el estado un día con un dato histórico sea un error. Me refiero a que los social media nos dan la oportunidad de dialogar y hay que aprovecharla.

Gestionar una identidad digital no se limita a tener una página oficial en Facebook y un perfil en Twitter. Estos son canales a través de los cuales la marca ciudad o la marca país puede dialogar con sus públicos, pero no podemos olvidar ni a los medios de comunicación online ni a los bloggers. En una marca ciudad o una marca país la red de bloggers que hablan de una ciudad es muy amplia y diversa. Puede hablar de nuestra ciudad o nuestro país un blogger conocido del mundo de la gastonomía, pero también puede hacerlo otro de la belleza, o del sector de la política.

Los blogguers son influecers o líderes de opinión. Son personas con un grado de conocimiento sobre un determinado sector e influyen en el resto de la opinión pública y no sólo influyen en las personas que leen post en la red, sino también fuera de ella puesto que el mundo online y el mundo offline no está dividido.Lo que se habla en la red también se habla fuera de ella y a la inversa.

Gestionarla identidad digital también implica monitorizar qué es lo que se dice de la marca ciudad o la marca país en la red, para posteriormete poder evaluar la reputación online de la marca y prevenir una posible “crisis”.

La presencia de una ciudad o país en social media nos ayuda a conseguir realmente un proyecto ciudad /país de todos y para todos.

Marta Blázquez Tomás

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Cifras:

Costo de la consulta: 3 millones.
Costo de las obras A ó B: 70 millones.
Ciudadanos empadronados: 1.414.383
Votos emitidos: 172.161
Votos realizados por Internet: 76.555
Votos opción A (Boulevard): 20.447
Votos opción B (Ramblas): 14.260
Votos opción C (sin cambios):137.454
Tiempo estimado de obras A ó B: 7 meses

1. No era el momento adecuado:
El mismo Alcalde aceptó el hecho de haber calculado mal el tiempo para la ejecución de la consulta. Así, muchos interpretaron que dicha consulta se trataba más de una estrategia de fortalecimiento de la imagen del Alcalde ante la crisis nacional. En palabras del Alcalde:
• «Hemos hecho una pregunta inadecuada en un momento inadecuado» (El País, 16 de mayo)
• “Este instrumento de acercamiento a la ciudadanía se ha convertido en el símbolo de alejamiento de las preocupaciones de los barceloneses». (El País, 16 de mayo)

2. Contaban con el apoyo de muchas asociaciones y grupos, pero no del ciudadano común:
Para la consulta, el Alcalde contó con el soporte de varias organizaciones, entre ellas sindicatos, grupos ecologistas, grupos a favor del transporte público, etc., sin embargo se olvidó de un factor fundamental: el ciudadano, dando por hecho que el ciudadano estaría a favor de una consulta de ese estilo. A continuación se muestran algunas declaraciones hechas por ciudadanos comunes que fueron recogidas en el diario El País:
• «Nos acaban de anunciar recortes en pensiones y en salarios, que retiran los cheques por los recién nacidos y no sé cuántas cosas más y el alcalde quiere gastarse una millonada en la reforma de la Diagonal. No lo entiendo y que conste que he sido votante socialista.» (La vanguardia, 14 de mayo)
• «¿La Diagonal? Oiga, aquí debería construirse una escuela» (ABC, 11 de mayo)
• «Esto es un mercado municipal y aquí nos morimos del calor debajo de este techo. Podían empezar por poner remedio a estas cosas… que no son tan caras» (La vanguardia, 13 de mayo)

3. Falta de involucramiento de parte de la sociedad:
A pesar de que se han abierto distintos debates, conferencias y se ha fomentado la posibilidad ciudadana de enviar aportaciones al ayuntamiento para que fuesen valoradas y en caso de ser viables, incorporadas al proyecto inicial, la actividad, según la página oficial del proyecto, implicó la participaron de más de 30.000 personas, pero no logró involucrar al público para llegar a “enamorarlos” del proyecto, quedándose la comunicación en el plano racional, ofreciendo datos técnicos que, para el ciudadano común, le son irrelevantes y difíciles de encontrar.
¿Por qué? Porque a los más de un millón de barceloneses empadronados solo se les propuso un proyecto cerrado, (Plan A ó B), después se generó una consulta sin averiguar si en realidad esa obra de 70 millones era de interés para los ciudadanos.
• «La verdad es que hoy se ha liado una discusión entre clientes y dependientes a propósito de la Diagonal. Todos tenemos prioridades más cercanas y también está la cuestión de si se está preparado o no. A mí me puede gustar más un dibujo u otro, pero no me veo capaz de tomar una decisión así». (El País, 15 de mayo)

4. Fallas en el soporte para la votación en línea:
Existieron, desde el inicio de las jornadas para la votación en la consulta, una serie de fallas técnicas que repercutieron en la confianza del ciudadano, desalentándolo para ir a votar. Las fallas afectaron incluso al Alcalde y al líder del Partido Popular de Cataluña.
• «Acabo de oír por la radio al alcalde, que dice que tuvo que votar otra vez porque la primera no valió. ¡Hombre…!» (El ABC, 15 de mayo)
• “…Alberto Fernández Díaz, líder del PP, a quien el sistema no le dejó votar de forma presencial porque ya se había emitido un voto con su nombre y DNI por el sistema de SMS en Internet sin haberlo hecho él.” (La vanguardia, 16 de mayo)

5. Politización de la consulta:
Para los ciudadanos y los grupos políticos no gobernantes, la consulta fue una clara oportunidad para atacar al Alcalde y los responsables de la orquestación de la consulta. El hecho de que algunos grupos como los sindicatos, apoyaran al gobierno para la consulta y la posible reforma de la avenida, es un “pretexto” político para que los demás grupos vieran en la consulta, una acción política.
• “Este manifiesto, estaba firmado por la Unió General de Treballadors de Catalunya (UGT de Catalunya); Comissions Obreres (CCOO de Catalunya); la Federació d’Associacions de Veïns i Veïnes de Barcelona (FAVB); el Consell d’Associacions de Barcelona (CAB); el Consell de la Joventut de Barcelona (CJB); el Consell Barcelona Comerç; el Consell de la Gent Gran de Barcelona; Diagonal per a tothom; Fundació Ferrer i Guàrdia; Junta Rectora Institut Municipal de Persones amb Discapacitat; Federació de Persones amb Discapacitat Física (ECOM); Federació d’Entitats Llatinoamericanes de Catalunya (FEDELATINA); i la Federació de Cases Regionals de Catalunya.” (El País, 14 de mayo)
• “La consulta se ha convertido en una especie de referéndum contra el alcalde”. (La vanguardia, 14 de mayo)

6. La ruptura con los principios del Gobierno Abierto en el mismo proceso de la consulta:
El gobierno, en su afán de cercanía con el pueblo e interés por la transparencia, “lanza” la consulta, pero esta instancia es incompleta y cae en disonancias porque las alternativas presentadas a los ciudadanos (A y B) no se presentaron en igualdad de circunstancias, y prácticamente se escondió la opción C. Asimismo, tampoco se dio a conocer el costo de la consulta que es lo que hubiera permitido hablar de mayor transparencia. Con esto se logró desmotivar y enojar a muchos ciudadanos, que por un lado dejaron de votar y/o lo hicieron castigaron con la opción C al gobierno.
• “Es cierto que se ha tratado de explicar con absoluta transparencia las diferencias entre el proyecto A y el B. Pero, ¿qué pasa con la opción C de dejarlo como está? En una campaña con tres opciones sólo se publicitaban dos en las marquesinas. En el propio sitio web se explican las dos opciones y sus bondades, pero se menosprecia la opción C constantemente en la disposición de contenidos y en los textos que prácticamente dan por hecho que «el futuro» sería la A o la B.” (El País, 17 de mayo)

Pretender que el uso de las nuevas tecnologías per se asegurare el éxito de nuestras campañas, acciones, marcas o elecciones, es una apuesta temeraria por no decir infructuosa y despilfarradora de recursos económicos y capital humano. Debemos ser consientes que Internet, las redes sociales, los SMS, etc., son sólo una herramienta al servicio de un objetivo. A la administración le corresponde aprender a utilizarla o dejar su gestión en manos de expertos.

By Rodrigo Solá (@rsolavi)

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