Dove
El posicionamiento de Dove es muy claro “mujer real” por ello sus mensajes han sido sobre aquello que les interesa a las mujeres reales: cosas del día a día moda, belleza, hijos, alimentación, música, planes para el fin de semana, etc .
¿Por qué una marca con un posicionamiento tan bien definido como Dove quería estar presente en la red? Actualmente si una marca no habla de sí misma, otros lo hacen por ella. Contar con profesionales de la comunicación online les garantizaba poder conseguir notoriedad de marca en la red, gestionar su reputación online y algo imprescindible escuchar a sus fans.
Dove es una marca muy emocional, algo nos ha ayudado a conseguir algo fundamental, establecer un contacto muy cercano con la comunidad. ¿Cómo? La community manager ha sido la persona encargada de contactar con las fans y poco a poco se ha ido creando una relación muy estrecha entre esta y las fans.
En todo momento se han contestado todas las dudas que han ido surgiendo, por supuesto Dove está a disposición de sus seguidoras en la red. Algo que ha hecho que la marca cuente con una excelente reputación online.
